Expédition & Livraison

DANS QUELS PAYS LIVRE MAISON DE LIN ?
Nous acceptons les commandes et livrons dans tous les pays du monde !

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS D’EXPÉDITION ?
Pour la livraison des marchandises, nous utilisons DPD, DHL, FedEx et UPS (selon le pays). Vous verrez les frais d’expédition lors de l’étape de « Paiement » après avoir saisi une adresse de livraison.

SERAI-JE FACTURÉ DE FRAIS DE DOUANE ET DE DROITS D’IMPORTATION ?
Le transport d’enlèvement est déjà payé, mais si vous résidez en dehors de l’UE, vous devez payer les taxes douanières locales et la TVA. Les droits de douane et d’importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Le destinataire du colis doit s’acquitter de ces frais. Malheureusement, Maison de Lin n’a aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre, nous ne pouvons donc pas vous indiquer quel en serait le montant. En cas de doute sur ces frais, contactez votre bureau de douane local pour connaître les frais actuels avant de commander, afin de ne pas être surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
Nous essayons toujours de traiter les commandes le plus rapidement possible. Après avoir reçu une commande, nous vérifions immédiatement les détails de celle-ci et vous envoyons une lettre de confirmation. Notre règle générale est que la livraison de notre entrepôt à l’une de nos sociétés de livraison (DPD, DHL, FedEx et UPS) prend 3 jours ouvrables après réception de la commande et du paiement. Si l’article sélectionné n’est pas disponible pour le moment ou si nous n’en avons pas une quantité suffisante, nous produirons et enverrons vos articles à une société de livraison dans les 5 jours ouvrables après réception du paiement. Le délai de livraison est d’environ 4-5 jours ouvrables selon le pays où la commande doit être livrée. Vous pouvez consulter les conditions de nos transporteurs sur leur page web en remplissant la section « De » avec les coordonnées suivantes : Pays : Lituanie Ville : Birzai Code postal : 41190 DPD : https://www.dpd.com/lt_en/dpd_home/shipping ; DHL : http://www.dhl.com/en/express/shipping.html (dans le menu de gauche, choisissez « Get rate and Time Quote ») ; FedEx : https://www.fedex.com/ratefinder/standalone?method=destinationCountryChange ; UPS : https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_us. Il est également important de savoir que DPD, DHL, FedEx ou UPS livreront vos produits directement à votre porte. Ils effectueront trois tentatives de livraison. S’ils ne sont pas en mesure de vous livrer le colis, celui-ci sera conservé dans les locaux de DPD, DHL, FedEx ou UPS pendant 5 jours supplémentaires avant d’être retourné à l’expéditeur. Le coût des colis non récupérés est de 40 EUR. Par conséquent, veuillez suivre votre numéro de suivi sur le site web de DPD, DHL, FedEx ou UPS dès que votre commande est expédiée. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, DPD, DHL, FedEx ou UPS sont tenus pour entièrement responsables des colis. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.dpd.com, www.dhl.com, www.fedex.com ou www.ups.com.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON ENVOI ?
Vous recevrez un e-mail avec la confirmation d’expédition dès que votre commande aura quitté notre entrepôt. Le statut de votre commande ainsi que le numéro de suivi peuvent être demandés à notre service client à tout moment.

PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS QUE LA COMMANDE A QUITTÉ L’ENTREPÔT ?
Oui, vous le pouvez. Veuillez contacter DPD, DHL, FedEx ou UPS dans votre pays pour tout changement concernant votre adresse de livraison. Dès que vous recevez votre numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation, vous pouvez procéder au changement. Ils sont entièrement responsables de la livraison après que les articles ont quitté notre entrepôt.