Retours et échanges

Que faire si j’ai reçu un produit incorrect ou défectueux ?

Nous voulons que tous nos clients reçoivent des produits de qualité supérieure. Si vous pensez qu’un article que vous avez reçu est défectueux ou présente des défauts, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant sa réception en contactant notre service clientèle à l’adresse suivante : info@maisondelin.fr

Quand suis-je remboursé après avoir retourné un produit ?

À la réception de l’article retourné, nous vérifions qu’il n’a pas été utilisé et qu’il n’a subi aucun dommage. L’article doit être dans son état d’origine, y compris les étiquettes.
S’il répond à nos critères, votre remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours suivant la réception du produit retourné.

⚠️ Les marchandises restent sous votre responsabilité jusqu’à leur arrivée dans notre entrepôt. Veuillez vous assurer d’emballer correctement votre retour pour éviter tout dommage, car nous ne sommes pas responsables des articles retournés endommagés.

Qui est responsable des frais d’expédition ?

Vous pouvez retourner/échanger des articles dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception.

Si le retour/échange est dû à un produit défectueux, nous prenons en charge les frais d’expédition.

Si la raison est une taille incorrecte ou simplement un changement d’avis, les frais d’expédition sont à votre charge.

En cas de produit de qualité non satisfaisante, l’acheteur a le droit de :

1. Exiger l’élimination gratuite des défauts (réparation du produit).
2. Exiger le remplacement gratuit par un produit de qualité satisfaisante.
3. Demander une réduction du prix en conséquence.
4. Résilier unilatéralement le contrat et demander le remboursement.

Puis-je échanger un produit si j’ai choisi la mauvaise taille ?

Oui. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article pour demander l’échange.

RETOURS & CONTACTS D’ÉCHANGE

Pour toute information complémentaire concernant les retours ou échanges, veuillez contacter :
info@maisondelin.fr

Adresse pour les envois de retour/échange (acceptés uniquement avec le formulaire de retour) :
AB “Siulas”
Astravo 17
Biržai, LT – 41190
Lituanie